Regulamin Świadczenia Usług Dietetycznych dla Zwierząt

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi konsultacji dietetycznych świadczonych przez Dieta Psa i Kota Anna Chrzanowska (dalej „Dietetyk”).

2. Dietetyk świadczy usługę konsultacji w zakresie żywienia zwierząt - psów i kotów, obejmujące m.in.:

   • Układanie indywidualnych planów żywieniowych,

   • Konsultacje dietetyczne zwierząt zdrowych i chorych

   • Analizę składu karm i suplementacji stosowanej u zwierząt

   • Dobór karm komercyjnych

   • Układanie jadłospisów diety BARF, BACF

3. Korzystając z konsultacji Dietetyka, Klient ( dalej ‘’Opiekun zwierzęcia’’ ) akceptuje niniejszy regulamin.

4. Klient/ Opiekun zwierzęcia jest to osoba, która dokonuje zapisu na konsultację dietetyczną

 

§2 Zakres i charakter usług

1. Konsultacje dietetyczne mają charakter doradczy i nie zastępują konsultacji weterynaryjnej.

2. Dietetyk nie diagnozuje chorób i nie prowadzi leczenia – w przypadku podejrzenia choroby Opiekun zwierzęcia powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii.

3. Indywidualne plany żywieniowe są opracowywane na podstawie informacji dostarczonych przez Opiekuna zwierzęcia – Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niekompletne lub nieprawdziwe dane.

 

§3 Warunki współpracy

1. Konsultacje odbywają się online, telefonicznie, mailowo lub stacjonarnie (z dojazdem do klienta)

2. Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w konsultacji lub wcześniejszego poinformowania o rezygnacji (min. 48h przed planowanym terminem).

3. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do poinformowania Dietetyka o rezygnacji z usługi pisemnie na adres kontakt@dietapsaikota.pl

4. Usługi płatne są z góry zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej Dietetyka.

5. Warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata kosztu usługi maksymalnie 48 h przed planowaną konsultacją.

 

§4 Płatności i zwroty

1. Płatności należy dokonywać przelewem bankowym na rachunek bankowy numer: 31 1090 2620 0000 0001 6105 4827 Dieta Psa i Kota Anna Chrzanowska ul. Toruńska 19A/42 82-500 Kwidzyn NIP: 726 251 02 37. W tytule przelewu proszę wpisać imię i nazwisko oraz imię konsultowanego zwierzaka.

2. W przypadku rezygnacji z usługi przed rozpoczęciem pracy nad dietą, Opiekunowi zwierzęcia przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty. Po rozpoczęciu pracy nad dietą zwrot nie jest możliwy.

3. Jeśli Opiekun zwierzęcia nie zgłosi się na umówioną konsultację bez wcześniejszego powiadomienia, płatność nie podlega zwrotowi.

 

§5 Odpowiedzialność

1. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania się do zaleceń żywieniowych oraz za wszelkie modyfikację jadłospisu przez Opiekuna zwierzęcia.

2. Opiekun zwierzęcia jest poinformowany, że niewłaściwe stosowanie zaleceń dietetycznych może przynieść negatywne skutki dla zdrowia zwierzęcia.

3. Opiekun zwierzęcia zobowiązuję się do przestrzegania zaleceń dietetycznych. W przypadku, gdy zrealizowanie zaleceń nie jest możliwe. Opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do jak najszybszego poinformowania o tym Dietetyka .

4. Jakiekolwiek modyfikacje jadłospisu/ zaleceń przez Opiekuna zwierzęcia bez uzgodnienia z Dietetykiem uznaję się za niezgodne z niniejszym regulaminem. Takie postępowanie jest równoznaczne z zakończeniem współpracy z Dietetykiem.

5. Zalecenia dietetyczne oraz jadłospis służą jako wsparcie w profilaktyce i/lub leczeniu zwierzęcia. Nie zastępują one konsultacji z lekarzem weterynarii.

6. Korzystanie z usług Dietetyka nie dają gwarancji, że zostaną osiągnięte efekty oczekiwane przez opiekuna. Osiągnięcie oczekiwanych rezultatów diety może być niemożliwe lub utrudnione ze względu na stan fizjologiczny, stan zdrowia, choroby współistniejące zwierzęcia, czynniki losowe, nieprzestrzeganie zleceń dietetyka. Brak osiągnięcia efektów oczekiwanych przez Opiekuna Zwierzęcia nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów konsultacji dietetycznej.

7. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne czy inne skutki uboczne związane z nową dietą – wszelkie niepokojące objawy należy zgłaszać lekarzowi weterynarii.

 

§6 Ochrona danych osobowych

1. Opiekun zwierzęcia wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usług zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

 

§7 Odmowa świadczenia usług

1. Dietetyk ma prawo zakończyć współpracę z Opiekunem Zwierzęcia, jeśli ten nie przestrzega zasad regulaminu i/lub nie stosuje się do zaleceń dietetycznych.

 

§8 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały przygotowane przez Dietetyka dla Opiekuna zwierzęcia są chronione prawami autorskimi i mogą być tylko wykorzystane do użytku osobistego. Jakiekolwiek udostępnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie tych materiałów bez zgody Dietetyka jest zabronione.

 

§9 Informacje dodatkowe

1. Opiekun zwierzęcia ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje należy kierować na adres mailowy: kontakt@dietapsaikota.pl

2. W treści zgłoszenia należy podać dane osoby składającej reklamację, szczegółowy opis reklamowanego zdarzenia, datę wystąpienia nieprawidłowości, dane kontaktowe.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuję w przeciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres mailowy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

 

§8 Postanowienia końcowe

1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług będą rozstrzygane w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd.

 

Kontakt: Dieta Psa i Kota Anna Chrzanowska ul. Toruńska 19A/42 82-500 Kwidzyn, kontakt@dietapsaikota.pl.

Akceptując regulamin, potwierdzasz, że zapoznałeś się z zasadami współpracy i zgadzasz się na ich przestrzeganie.